ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
После заполнения всех данных и нажатия на кнопки "Оформить заказ", в течении 3 часов, на эл. почту, которая была указана при заполнении данных в заказе поступят данные для оплаты. Данные для оплаты должны прийти обязательно от molnyshop@mail.ru (сразу проверьте папку спама)
После успешной оплаты, от 1 до 7 дней будет осуществляться сборка и отгрузка оформленного вами заказа
После успешной оплаты, от 1 до 7 дней будет осуществляться сборка и отгрузка оформленного вами заказа
Трек-номер придет на эл. почту, которая была указана при заполнении данных в заказе, в течении 3 часов после отправления заказа. Трек-номер должен прийти обязательно от molnystore@mail.ru (сразу проверьте папку спама)
В случае, если письмо с трек-номером не поступило по истечению указанного времени - пожалуйста, напишите нам на почту или обратитесь в онлайн поддержку, указав ваше ФИО (в двух случаях). В таком случае, высока вероятность ошибки при вводе вашей почты при оформлении заказа. Если вы написали нам на эл. почту, мы отправим вам трек-номер в ответном письме. Если вы обратились в тех. поддержку, мы отправим вам трек-номер в ответном сообщении
Убедительно просим перепроверять вводимые данные при оформлении заказа, чтобы избежать ошибок уведомлений о заказе
В случае, если письмо с трек-номером не поступило по истечению указанного времени - пожалуйста, напишите нам на почту или обратитесь в онлайн поддержку, указав ваше ФИО (в двух случаях). В таком случае, высока вероятность ошибки при вводе вашей почты при оформлении заказа. Если вы написали нам на эл. почту, мы отправим вам трек-номер в ответном письме. Если вы обратились в тех. поддержку, мы отправим вам трек-номер в ответном сообщении
Убедительно просим перепроверять вводимые данные при оформлении заказа, чтобы избежать ошибок уведомлений о заказе
После успешной оплаты вашего заказа мы оформляем и отправляем посылку в течении нескольких дней. Дальнейшие сроки доставки зависят от пункта назначения
Также, узнать в течении скольки дней/в какой день ПРИМЕРНО приедет ваш заказ можно в письме с трек-номером, которое придет на эл. почту, которая была указана при заполнении данных в заказе. Письмо должно прийти обязательно от molnyshop@mail.ru (сразу проверьте папку спама)
Также, узнать в течении скольки дней/в какой день ПРИМЕРНО приедет ваш заказ можно в письме с трек-номером, которое придет на эл. почту, которая была указана при заполнении данных в заказе. Письмо должно прийти обязательно от molnyshop@mail.ru (сразу проверьте папку спама)
Воспользуйтесь отправленным трек-номером в письме на вашей почте от molnyshop@mail.ru (сразу проверьте папку спама) и сервисом отслеживания отправления «Почта России»
Если доступа к просмотру письма нет или трек-номер неисправен - напишите нам на почту или обратитесь в онлайн-поддержку, указав ваше ФИО и эл. почту (в двух случаях)
Если доступа к просмотру письма нет или трек-номер неисправен - напишите нам на почту или обратитесь в онлайн-поддержку, указав ваше ФИО и эл. почту (в двух случаях)
Мы находимся в г.Химки
К сожалению, нет. MolnyShop не доставляет заказы в другие страны, доставка производится только по территории Российской Федерации (РФ)
Вы можете сделать возврат, для этого обратитесь в онлайн-поддержку, мы поможем его оформить
Возврат будет возможен только при условии, что вещь не использовалась/не эксплуатировалась. При возврате вам нужно будет оплатить расходы на обратную доставку товара. Подробнее об условиях возвата
Возврат будет возможен только при условии, что вещь не использовалась/не эксплуатировалась. При возврате вам нужно будет оплатить расходы на обратную доставку товара. Подробнее об условиях возвата
